Retours et Échanges

Chez Elegoo, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre équipe de support client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et une preuve d'achat pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus. Assurez-vous que le produit est bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition du produit

  Apposez l'étiquette de retour fournie ou envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.